Повторные визиты
Рассылки, автоматизации и поздравления
GoGifty объединяет разовые предложения и сценарии по поведению гостя. Начинайте с цели, а не с текста push.
Центр возврата → Рассылки / Автоматизации / Поздравления
Результат раздела
Коммуникации отправляются подходящим гостям, проходят проверку и дают измеримый результат.
Разовая рассылка
- 1Выберите цель: возврат, напоминание о награде, анонс, промо или другое.
- 2Выберите готовую аудиторию или сохранённый сегмент и нужные точки.
- 3Заполните обязательный русский текст и при необходимости другие языки.
- 4Укажите экран, который откроется: уведомления, карточка заведения или награда.
- 5Отправьте сразу или запланируйте дату, время и часовой пояс.
- 6Проверьте прогноз доступности и итоговый экран перед подтверждением.
Предложение остаётся во входящих у всей подходящей аудитории. Системный push GoGifty выбирает с учётом предпочтений, частоты и релевантности для каждого гостя.
Автоматические сценарии
- Готовые сценарии: второй визит, возврат неактивного гостя, напоминание о награде, один штамп до награды и поздравление с открытием награды.
- Настройте задержку, условие входа и повторного входа, заголовок и текст.
- Сначала выполните проверку аудитории — dry run покажет совпадения, доступность push и конфликты.
- Новая очередь ничего не отправляет без явного подтверждения ответственного сотрудника.
- Изменение работающего сценария создаёт новую версию для будущих участников и не переписывает прошлое.
Поздравления
- 1Создайте правило для дня рождения, праздника или собственной даты.
- 2Задайте день отправки относительно события, местное время и минимум визитов.
- 3Напишите русский текст; используйте имя гостя, название бизнеса и заведения как подстановки.
- 4При желании добавьте подарок в виде штампов.
- 5Проверьте аудиторию и только потом включите правило.
Новое правило всегда сохраняется черновиком. Поздравления получают только гости с подходящими данными и разрешёнными сообщениями от заведений.
Как читать результат
- Смотрите аудиторию, появление во входящих, выбор для push, открытия и действия после сообщения.
- Разделяйте «не отправлено из-за лимита», «нет доступного устройства» и техническую ошибку.
- Возврат или погашение после сообщения — наблюдаемая связь, но не доказанная причина.
- Для оценки причинного эффекта используйте завершённый эксперимент с контрольной группой и достаточной выборкой.
Подробное руководство
Настройки, решения и рабочие примеры
Разберите поля и сценарии до запуска, а критерии готовности используйте как чек-лист приёмки.
Рассылка как пятишаговый рабочий лист
Каждый экран мастера отвечает на отдельный вопрос. Не переходите дальше, пока ответ нельзя сформулировать одним предложением.
- 1 · Цель
- Что должен сделать гость: вернуться, использовать награду, узнать новость или принять участие в акции. Внутреннее имя отражает гипотезу и дату.
- 2 · Аудитория
- Готовая группа или сохранённый сегмент, точки и прогноз: всего гостей, доступно для push, отложено, только во входящих.
- 3 · Сообщение
- Заголовок, основной текст, языки и экран после открытия. Обещание в тексте должно совпадать с реальными условиями.
- 4 · Расписание
- Сейчас или позже, дата, время и часовой пояс. Учитывайте часы работы и возможность воспользоваться предложением.
- 5 · Проверка
- Перечитайте глазами гостя, перепроверьте число получателей и только потом подтвердите.
Пример хорошей гипотезы
- Аудитория: гости с 5+ визитами, не были 30 дней, маркетинг разрешён.
- Сообщение: напомнить о знакомом заведении, без ложной срочности.
- Цель: подтверждённый визит в течение 14 дней.
- Сравнение: holdout-группа без сообщения.
Статусы доставки без путаницы
Появление предложения во входящих и системный push — разные уровни доставки.
- Во входящих
- Предложение доступно гостю внутри GoGifty. Это базовый канал для всей подходящей аудитории.
- Выбрано для push
- Notification Intelligence посчитал сообщение подходящим в этот момент с учётом лимитов и конкурирующих предложений.
- Отложено
- Сейчас отправлять рано: может действовать пауза или частотное ограничение.
- Только во входящих
- Нет разрешённого/доступного push-канала, но карточка предложения остаётся в приложении.
- Ошибка очереди
- Проверьте «Доставка и очередь»: попытки, причину и финальный статус. Уже обработанные уведомления отозвать нельзя.
Готово, если
Контроль автоматизаций и поздравлений
Автоматизация экономит время только после безопасной настройки входа, выхода и повторного входа.
- Dry run
- Показывает совпадения, доступность push, отсутствие согласия/устройства и конфликты до публикации.
- Очередь согласования
- Каждая новая очередь требует явного подтверждения; сервер повторно проверяет право, канал и размер аудитории.
- Версии
- Изменение создаёт новую версию для будущих участников и не меняет историю уже идущего сценария.
- Глобальная пауза
- Используйте для аварийной остановки маркетинговых коммуникаций и фиксируйте причину.
- Поздравление
- Черновик не отправляет ничего. Перед включением проверьте дату, сдвиг, местное время, минимальные визиты, текст, точки и подарок.
Следующий шаг
Настроить качество и контроль
Отзывы гостей, сигналы и безопасные компенсации.